Les présentes Conditions Générales régissent la vente des services de Walks Inside Rome S.r.l sur le Site walksinsiderome.com et en encadrent l’utilisation. Walks Inside Rome S.r.l se réserve le droit de modifier périodiquement les présentes Conditions Générales de vente et la Politique de confidentialité, par exemple suite à des évolutions législatives ou réglementaires ou des fonctionnalités du Site. Ces modifications seront portées à la connaissance des Utilisateurs via le Site par un avis spécifique pendant une durée de 10 (dix) jours à compter de la date de modification. Cette communication pourra, à la discrétion de Walks Inside Rome S.r.l, être effectuée également par l’envoi d’un e-mail dédié. La vente en ligne des services sur le Site est régie par les dispositions du Code de la Consommation (D.lgs. n. 206/2005) et du Code du Commerce Électronique (D.lgs. n. 70/2003). Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de vente applicables à tout Service touristique vendu sur le Site.
DÉFINITIONS
Aux fins du présent contrat, on entend par :
Site : le Site walksinsiderome.com,
Utilisateur : toute personne physique ou morale achetant les services touristiques via le Site.
Conditions Générales ou CG : l’ensemble des présentes clauses contractuelles déterminant les relations entre Walks Inside Rome S.r.l et l’Utilisateur.
PROCÉDURE D’ACHAT
Les commandes sont soumises à disponibilité et à l’acceptation discrétionnaire de Walks Inside Rome S.r.l. L’Utilisateur doit sélectionner le service à acheter et finaliser le paiement après avoir vérifié attentivement les informations du récapitulatif. La commande est validée par sa confirmation et conditionnée au paiement du prix, des taxes et des éventuels frais supplémentaires indiqués dans le récapitulatif. Le contrat est conclu dès l’acceptation de la commande par Walks Inside Rome S.r.l.
- Acceptation de la commande : En passant une commande sur le Site, l’Utilisateur sollicite la prise en charge d’un service. Walks Inside Rome S.r.l peut refuser la demande dans un délai de 48 heures à compter de son enregistrement.
- Annulation de la commande : Les annulations effectuées au moins 15 jours ouvrables avant la date d’arrivée prévue du client donnent droit à un remboursement intégral. Les non-présentations et les annulations tardives sont soumises à une pénalité de 100 %. Les billets sont toujours achetés à l’avance et ne sont jamais remboursables. Toutes les annulations entraînent des frais bancaires. Nous recommandons vivement aux clients de souscrire une assurance couvrant les imprévus entraînant des retards ou modifications d’itinéraire non couverts par notre politique d’annulation.
Le droit de rétractation est exclu conformément à l’art. 59, lettre n du Code de la Consommation, s’agissant de services de loisirs à date spécifiée.
TARIFS ET FRAIS
Les prix des Services de Walks Inside Rome S.r.l sont indiqués en euros. Tous les prix incluent la TVA. L’Utilisateur prend acte et accepte que les prix des services de walksinsiderome s.r.l puissent être modifiés.
MODES DE PAIEMENT
Walks Inside Rome S.r.l utilise des prestataires tiers pour le traitement des paiements et n’a aucun accès aux données de paiement (détails de carte de crédit, etc.). Tout frais de gestion des paiements refusés sera à la charge de l’Utilisateur. Les modes de paiement comprennent :
- carte de crédit (Visa, American Express et Mastercard);
- paiement via Google Pay et Apple Pay.
DÉCLARATION DE LA SOCIÉTÉ
Walks Inside Rome S.r.l décline toute responsabilité en cas de circonstances indépendantes de notre volonté empêchant la réalisation d’un tour. Cela inclut force majeure, événements naturels, fermetures imprévues, refus d’accès pour non-conformité réglementaire, etc. Les politiques et réglementations peuvent être modifiées.
COÛTS SUPPLÉMENTAIRES
La taxe de séjour n’est pas incluse dans les prix et doit être payée sur place par l’Utilisateur.
Pour les visites guidées nécessitant un billet payant et une réservation horaire en musée, l’Utilisateur doit se présenter à l’heure. En cas de retard, Walks Inside Rome S.r.l ne garantit pas l’accès ni ne pourra être tenu responsable des désagréments occasionnés.
OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
En acceptant ces Conditions, l’Utilisateur s’engage à fournir toutes les informations demandées par Walks Inside Rome S.r.l de manière exacte et véridique via l’interface du Site. L’Utilisateur doit indiquer :
- ses coordonnées personnelles lors de la réservation ;
- l’adresse complète du destinataire (hôtel/hébergement le cas échéant).
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du Site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété industrielle et intellectuelle. À titre d’exemple mais non exhaustif : nom de domaine, sous-domaines, textes, éléments graphiques, photographies, vidéos. Tous ces droits sont la propriété exclusive de Walks Inside Rome S.r.l et ne seront ni transférés ni concédés sous licence.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (PRIVACY)
L’Utilisateur est invité à lire attentivement l’information sur le traitement des données (
Politique de confidentialité) selon le Règlement UE 679/2016, ainsi que l’utilisation des cookies avec consentement (
Cookie Policy). En tant que responsable du traitement, Walks Inside Rome S.r.l informe que les Données Personnelles fournies lors de l’inscription, de la conclusion d’un contrat ou de la navigation via les « logs » du système seront traitées par des moyens manuels, informatiques et télématiques pour les finalités indiquées dans la
Politique de confidentialité.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des contrats en ligne conclus avec Walks Inside Rome S.r.l sera de la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence du consommateur.
RÈGLEMENT DES LITIGES
Conformément à l’art. 49, al. 1, let. V du D.lgs. n. 206/2005 (Code de la Consommation), le Consommateur peut recourir à la procédure de Conciliation Paritaire (ADR). Selon l’art. 14 du Règlement 524/2013, en cas de litige, le Consommateur peut déposer une réclamation via la plateforme ODR de l’UE. Pour plus d’informations, contacter l’entreprise.
